摘要：今日山东，数智化浪潮正席卷传统与新兴领域，让千行百业发生颠覆性「智变」。 在高校，个性化教学方案涌现，科研创新加速，校园服务更智慧，教学管理更灵活；在港口，一站式业务处理、港区导航让司机服务更省心省时，作业效率更高；在医..." />

简介今天山东，数智化浪潮正席卷传统和新兴领域，让千行百业发生倾败性「智变」。 在高校，特点化教学方法涌现，科研创造加速，校园服务更智...

今天山东，数智化浪潮正席卷传统和新兴领域，让千行百业发生倾败性「智变」。

在高校，特点化教学方法涌现，科研创造加速，校园服务更聪明，教学管理更灵活；在港口，一站式业务处理、港区导航让司机服务更省心省时，作业效率更高；在医疗制造企业，智能体代替人工流程做图稿审核、风控预警，助推企业管理智能化、标准化，加速迈给智能制造…… 

山东产业变革的浪潮里，火山引擎正加速渗透各行各业，助力当地产业的数智化转型和更新。

在推动 AI 融入高校的操作中，山东大学寻觅出一条有效途径：即降低技术应用门槛，让全校师生实现「人人用 AI，人人可构建智能体」。

依托火山引擎 HiAgent 平台，山东大学构建了自己的智能体应用开发平台，满足师生低门槛快速构建智能体的需求，同时还支撑了山东大学人工智能创造应用大赛。上线仅 1 个月，便有超 3,000 名师生，公开了 100 多个不同用途的智能体，平台日均 token 调用量突破 8,000 万。

目前，这些智能体已覆盖科学研究、教学进修、师生服务等多个领域，正改变着师生和姿势的互动方法，助力科学研究和学科创造提质、提速、提效。

颇受山大师生青睐的「论文翻译」智能体，能快速翻译外文文献，支持多格式文件传输，助力研究者快速掌握国际前沿成果；「口语训练」在日常考试、留学面试准备等场景中，可为学生提供实时发音纠错和情景对话模拟等支持，助力口语能力提高；「智能体平台助手」详细解答怎样搭建智能体，让零基础师生也能根据自己需求，快速开发智能体。这些不断涌出的智能体，正逐渐聚合为山东大学的「新基建」，帮助全校 7 万多名师生持续释放创新力。

除了这些之后，山东大学公开的「山大 AI 助手」，依托火山方舟提供的各类大模型能力，同时植入了山东大学自己积累的姿势库，能更好地适配各个学科的进修场景。拿司法助教 AI 智能体举个例子，它通过山大法学院的姿势沉淀，可以更有针对性地帮助法学院学生掌握课程姿势，领会法律条文，解读案例。

「『山大 AI 助手』是最懂山大的智能 AI，顶尖一天能处理 3 亿个 token 的调用量。」山东大学数智化支撑研究院院长郭晓东表示，山东大学和火山引擎深度合作，这个放开共生的智能生态，正在逐步融入教学、科研和管理等各个环节。也为更多高校提供可复制的寻觅途径，为高等教学的未来注入持续动力。

作为全球重要的航运枢纽其中一个，青岛港 2024 年货物吞吐量高达 7.1 亿吨位，稳居全球第四。面对如此庞大的业务体量和超快的运行节拍，如何持续优化港口的服务效率和客户尝试，是青岛港不断思索的重要课题。

青岛港的答案其中一个，是让服务于 2 万余家企业、 57 万名用户的「云港通 APP」，成为更加数智化的「超级助手」。为此，青岛港首先将目光聚焦到整个物流链中最忙碌的群体——卡车司机。通过和火山引擎合作，围绕司机实际需求迭代「云港通 APP」的服务能力，化解司机作业经过中的卡点，为司机提供更流畅的尝试，打造更好的「出行搭子」。

依托火山引擎 CDP 数据洞察平台，对超 10 万司机的作业流程、操作轨迹、运用习性等深度解析，青岛港将零散的用户行为变成可视化的数据，并依此对一站式业务办理、路线规划、导航、电子入场小票等功能进行持续迭代，为来往作业司机提供更便捷的业务咨询和港区导航，显著提高作业效率。

当「云港通 APP」成为司机的得力助手，改变已超越驾驶室：一站式业务办理大幅缩减手续耗时，智能导航规划最优堆场路线。司机作业效率的提高，带来了更快的车辆周转速度，加快了港口整体流转节拍，进而为客户提供更稳定、更高效的服务。

「有了这些洞察，大家能够更加精准地优化服务，从被动响应走给主动匹配，提前发现司机也许的需求，做到更贴心。」山东港口青岛港集团有限企业一级专家常建表示，港口快一步，物流快一步，整个产业链就能运转得更加高效、稳妥。面给未来的 AI 时代，大家将继续和火山引擎这样的国内杰出的云和 AI 服务平台合作，让体系更加伶俐、用户尝试更好，一线职业人员的压力更小，整个港口的运行更加稳定高效。

英科医疗作为全球医疗防护领域的标杆企业，年供应丁腈手套达 560 亿只、PVC 手套 310 亿只，业务覆盖百余民族和地区，持续以优质产能守护全球健壮需求。面对医疗行业的高标准、复杂供应链和全球协同挑战，企业亟需在动态市场中兼顾质量稳定、高效交付和敏捷创造。

为此，英科医疗将 AI 定位为打通全球协同链路、激活效率和保障质量的决定因素引擎。在这种明确目标的指引下，英科医疗找到火山引擎对自身业务场景和转型需求进行体系性梳理，并定制综合的数智化化解方法。

英科医疗 CTO 陈坤说明，「在火山引擎体系性的规划支持下，大家梳理了决定因素业务场景，明确了智能化转型的路线和途径。依托企业唯一大模型、AI 一体机私有化部署和多模态数据湖，夯实智能化基础。大家首先从销售和运营中心两个核心部门切入，推动 AI 和业务流程深度融合，强化核心能力。」

销售是企业的「发动机」，面对销售场景，各国物料标准差异导致图稿审核长期依赖人工，耗时且易错，占用销售大量精力。背后更是涉及合规风险、客户满意度和运营效率等更深层的难题。英科医疗基于火山引擎豆包大模型的 AI 能力和 HiAgent 智能体应用开发平台，打造「智能销售助理」。该助理识别准确率约为 90%，可辅助销售处理客户管理、图稿审核等事务，助力释放销售服务价格。

针对运营场景的复杂性，英科医疗依托火山引擎 HiAgent 智能体开发平台，部署了智能体协作体系「智能运营中心」，通过多个智能 Agent 分工协作，覆盖「运营风险预警」、「市场态势感知」、「多部门串联协同」等决定因素运营任务。每个小助手负责不同任务，彼此配合，7x24 小时运转，为英科智能化运营体系奠定基础。

例如在采购风险预警项目中，利用 AI 对数据的实时监控和推理判断能力，捕获异常价格和用量，并提醒管理人员介入问询，可以显著降低因过高价格和不合理用量导致的运营成本消耗。

陈坤认为，用 AI 不是为了「看上去先进」，而是为了真正化解难题、提高效率，推动组织走给更高效、更敏捷的运作方法。「火山引擎提供的 AI 和智能体能力，可以将原本依赖人工的流程智能化、标准化，不仅能大幅提高业务效率，也为企业的人才培养、组织管理带来了新的也许。」

从山东大学的零门槛开发智能体到青岛港的聪明港口，再到英科医疗的智能管家全流程提效，火山引擎正通过场景化落地 AI 技术，助推山东千行百业的产业加速智变。不仅如此，火山引擎的 AI 大模型和云服务已在汽车、智能终端、互联网、金融、教学科研、零售消费等行业不断落地应用。

随着更多行业操作的深入，火山引擎将持续释放技术动能，助力更多企业、机构加速数智化转型。

来源：互联网